Foire aux questions

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Mis à jour le: 09.03.2022

ÉTAIT IL TÉLÉCHARGÉ ?

ddownload est un fournisseur d’hébergement de fichiers. Nous offrons une capacité de stockage en ligne/sauvegarde à distance, ainsi que des outils avancés de téléchargement et de chargement.
Avec ddownload, vous pouvez héberger au même endroit des fichiers, des photos, des vidéos, de l’audio et du flash.

POURQUOI DEVRAIS JE UTILISER DDOWNLOAD ?

Chaque fois que vous devez envoyer un fichier trop volumineux pour le courrier électronique, ddownload peut vous aider. Si vous avez besoin d’une capacité de stockage à distance sécurisée pour des sauvegardes hors site, ddownload a des solutions pour vous. Si vous souhaitez accéder à des données personnelles à partir de différents ordinateurs et que vous ne voulez pas transporter une clé USB avec vous, ddownload est un moyen parfait pour le faire.

PUIS-JE RECHERCHER DES FICHIERS TÉLÉCHARGÉS PAR D’AUTRES PERSONNES ?

Non, parce que tout le monde ne veut pas partager les fichiers qu’il télécharge avec les autres. De cette façon, le ddownload peut être utilisé pour partager des fichiers avec n’importe quel utilisateur, mais aussi pour les conserver pour vous-même en tant que sauvegarde ou pour les ddownload de n’importe où dans le monde.

QUELS TYPES DE FICHIERS PEUVENT ÊTRE TÉLÉCHARGÉS ?

Tous types de documents : des photos de votre fête à un document important. Les seules restrictions s’appliquent à la pornographie, à la nudité, aux images sexuelles et à tout type de matériel offensant, et bien sûr au matériel protégé par le droit d’auteur.
Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation de ddownload dans nos CGU.

COMMENT SUPPRIMER UN FICHIER QUE J’AI TÉLÉCHARGÉ ?

Pour supprimer un fichier que vous avez téléchargé, vous devez utiliser le lien de suppression fourni après le processus de téléchargement.
Si vous avez perdu votre code de suppression, vous pouvez simplement attendre que le fichier expire pour le faire supprimer automatiquement de notre site web.

PUIS JE CRÉER DES LIENS HYPERTEXTES ENTRE LES FICHIERS QUE JE TÉLÉCHARGE ?

Non. L’établissement de liens hypertextes n’est pas autorisé pour tout type de fichiers qui sont téléchargés sur nos serveurs.

JE DOIS ENCORE ME DEMANDER, QUE DOIS-JE FAIRE ?

Si vous avez des questions sur nos services, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

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Ddownload Prix

Durée	Prix	Prix par mois
1 mois	10€	10€
6 Mois	40€	6,67€
12 Mois	50€*	4,11€

Dernières nouvelles

Maintenance d’urgence planifiée : le routeur central AMS-01

02 NOVEMBRE 2021

Dans le cadre de nos efforts pour améliorer continuellement les niveaux de service, nous souhaitons vous informer d’une maintenance d’urgence qui aura lieu le 04 novembre 2021.

L’un des routeurs centraux du centre de données AMS-01 aux Pays-Bas corrigera l’utilisation accrue de la mémoire du moteur de routage de secours.

Quand la maintenance aura-t-elle lieu ?
Date: 04 Novembre 2021
Heure : 01:00 UTC+01:00 – 06:00 UTC+01:00

Une fois la maintenance d’urgence terminée, le réseau sera surveillé pour s’assurer qu’il fonctionne normalement.

Télécharger les changements de récompenses

18 FÉVRIER 2021

Cher utilisateur,

En raison du nombre élevé d’abus de téléchargements gratuits, il a été décidé de passer aux téléchargements premium à partir du vendredi 19 février 2021.

Cela signifie que seuls les téléchargements des utilisateurs premium seront récompensés. Il n’y aura plus de téléchargements gratuits. Nous avons un volume de robots très élevé dont de nombreux utilisateurs affiliés profitent pour gagner de l’argent. Par conséquent, nous devons prendre ces mesures pour couvrir nos coûts autant que possible.

Pour cette raison, la semaine prochaine, nous modifierons notre logique de récompense des ventes afin de nous assurer que toutes les ventes VPN seront payées correctement à l’avenir sans être marquées comme frauduleuses. Par conséquent, vos chances de gagner des revenus avec Pay-Per-Sale sont beaucoup plus élevées que d’habitude.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Augmentation du paiement minimum à 50 EUR

17 FÉVRIER 2021

En raison des frais élevés de Bitcoin, le paiement minimum a été augmenté de 10 EUR à 50 EUR. Nous avons dû prendre cette mesure temporairement car 90% de nos partenaires Bitcoin sont des partenaires Bitcoin.

Les versements sont effectués en liaison avec des réseaux plus importants. Pour chaque transaction, la société de paiement facture des frais de 3 à 5 euros, et nous-mêmes payons aussi très souvent des frais pour les bitcoins que nous acceptons.

Actuellement, les frais sont si élevés que nous sommes obligés de prendre cette mesure pour éviter des coûts élevés.

Défauts de vitesse en décembre 2020.

10 DÉCEMBRE 2020

Chers utilisateurs,

La situation de Corona a été relativement difficile pour nous cette année. Déjà en mars et avril de cette année, des perturbations majeures ont eu lieu sur notre réseau, et maintenant à nouveau en décembre 2020, lorsque toutes les mesures de fermeture ont été prises dans plusieurs pays.

Nous procédons actuellement à un étranglement de la vitesse de téléchargement par fichier afin de limiter la vitesse de téléchargement et de maintenir l’ensemble du réseau du cluster aussi stable que possible.

Avec des milliers d’utilisateurs actuellement actifs, certains serveurs atteignent encore leurs limites de vitesse.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous garder comme client. Si vous souhaitez être remboursé pour ces problèmes, veuillez créer un ticket de support pour recevoir votre remboursement.

Travaux de maintenance sur le réseau NL2.

24 SEPTEMBRE 2020

Chers utilisateurs,

Le lundi 28.09.2020, heure d’Amsterdam UTC+2, des travaux de maintenance seront effectués demain matin. Ces travaux de maintenance peuvent entraîner une restriction ou une inaccessibilité du site web pendant quelques heures.

Après les travaux de maintenance, le site web fonctionnera à nouveau comme d’habitude.

Travaux de maintenance sur le réseau GLNL/2.

15 SEPTEMBRE 2020

Une maintenance urgente est prévue pour le 15 septembre 2020. Il peut y avoir quelques restrictions sur les services.

Les services concernés se trouvent dans le réseau GLNL/2 à UCDN de www500 à www550. Les services peuvent être soumis à des restrictions de vitesse.

Le passage à l’euro

16 JUILLET 2020

Chers utilisateurs de DDownload.

Pour des raisons économiques et après deux mois de tests et de discussions dans l’équipe d’Unlimited Network Limited, nous avons décidé de changer nos prix de USD à EUR.

Pourquoi avons-nous pris cette décision ?
Cette décision a été prise en raison d’un certain nombre de problèmes et d’incertitudes liés aux méthodes de paiement, au paiement, à des raisons économiques et d’infrastructure.

Près de 40 % de notre infrastructure est connectée, dans certains cas dès aujourd’hui, à des réseaux disposant de bonnes connexions avec l’Asie. Par conséquent, la connexion pour les utilisateurs d’Europe, notamment d’Allemagne, n’est pas encore garantie à 100%, comme certains peuvent le penser. Notre service existe depuis plus de quatre ans, et nous l’avons créé et développé en Asie. Au premier trimestre de l’année dernière, 70 % de nos utilisateurs se trouvaient en Asie. Nos investissements étaient concentrés sur l’Asie, et notre activité principale était juste le nombre d’utilisateurs.

Puis, à la fin de 2019, il y a eu un boom en provenance d’Europe et la situation a changé. Le nombre d’utilisateurs a augmenté de près de 70 % et nous avons dû mettre à niveau notre infrastructure. Nous la mettons à jour tous les mois.

Cependant, l’infrastructure de DDownload n’est pas encore prête à 100 %. Pour la faire fonctionner, nous avons dû changer notre devise, passant du dollar à l’euro. La différence de prix entre l’euro et le dollar est presque négligeable, ce qui entraîne une légère inflation.

Cette décision nous a permis de développer notre infrastructure et de fournir un service qui satisfera nos clients pendant des années.

Qu’adviendra-t-il des paiements ?
Les paiements en crypto-monnaies seront maintenus. Avec ce changement, vous gagnerez plus qu’avant. De plus, le montant actuel des paiements vous donnera une petite prime pour la conversion des devises.

En cas de problèmes de serveur ou de fluctuations de vitesse, veuillez visiter le centre d’assistance avant d’écrire un ticket support.ddownload.com.

Le centre de support fournit principalement des informations sur les questions techniques.

Travaux de maintenance sur le réseau GLNL.

27 JUIN 2020

Des travaux de maintenance d’urgence ont lieu sur le réseau GLNL. Des restrictions de vitesse peuvent être appliquées pendant les semaines calendaires 27 et 28. Les utilisateurs en Allemagne sont priés de ne pas utiliser le réseau aux heures de pointe pendant cette période. Si vous constatez des restrictions importantes, veuillez nous contacter.

Cette maintenance est nécessaire pour améliorer tous les services d’upload et de download. Nous avons reçu plusieurs rapports concernant des problèmes de téléchargement qui affectent actuellement ce réseau.

Notre réseau GLNL n’est pas directement sous contrat avec Deutsche Telekom ou tout autre réseau. Par conséquent, des restrictions de vitesse peuvent survenir. Les réseaux des autres pays ne sont pas affectés.

Travaux de maintenance planifiés sur le réseau GLNL.

18 JUIN, 2020

Ce jeudi 18.06.2020, heure locale, nous effectuons une importante maintenance sur nos serveurs de stockage à Amsterdam, aux Pays-Bas.

Le matériel sera remplacé et mis à niveau pour améliorer les performances. On s’attend à ce qu’il y ait une interruption d’une heure maximum. En cas d’interruption, vous serez informé par un message.

En outre, certains services devraient être indisponibles pendant une à deux heures dans l’après-midi.

Statut de COVID-19.

20 MARS 2020

Comme mentionné dans la section Support externe, il n’est actuellement pas possible d’ouvrir ou de répondre aux demandes. La raison en est qu’un état d’urgence a été imposé en Lituanie. Tous les employés du service de soutien sont des travailleurs invités en Lituanie, ce qui rend impossible la mise en place d’un bureau à domicile.

Les employés du département de soutien ont été rappelés dans leur pays d’origine et ont dû partir en une semaine, car ils n’étaient que temporairement employés.

En raison de l’infrastructure du bureau, le support externe n’est pas possible pour le moment. En cas d’urgence, nous pouvons vous joindre via notre formulaire de contact interne Imprint.

Nous vous remercions de votre compréhension.

CDN 102, 112 abandons.

15 MARS, 2020

Actuellement www102 et www112 rencontrent des problèmes de connectivité sur notre réseau. Nous travaillons sur une solution dès que possible. Nous vous remercions de votre compréhension.

Problèmes de connectivité/vitesse

08 MARS, 2020

Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques avec notre nouveau réseau. Comme seulement 50% de notre nouveau matériel a été livré, il a fallu attendre plus d’un mois pour que le reste du matériel arrive. Actuellement, nous avons débloqué l’ancien réseau, ce qui pose des problèmes aux utilisateurs allemands. Ce n’est qu’une solution temporaire jusqu’à l’arrivée du nouveau matériel.

Nous vous tiendrons informés jusqu’à ce que le nouveau réseau et le matériel mis à niveau soient disponibles cette semaine.

Nous avons reçu un grand nombre de demandes d’assistance et nous avons constaté que plus de 80% des demandes ne sont pas nécessaires. Notre système de support étant surchargé, nous l’avons mis en mode maintenance jusqu’à ce que toutes les demandes soient traitées.

Nous vous remercions de votre fidélité et vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément.

Changements dans les fournisseurs de services

22 JANVIER 2020

Afin de respecter les souhaits de nos clients, nous avons décidé de changer de prestataire de services dans un avenir proche. Afin que ce changement se fasse en douceur, nous commencerons à installer les premiers serveurs dans les prochaines semaines pour vous offrir de meilleurs temps de téléchargement.

Pourquoi les téléchargements sont-ils si longs ?
Tous les utilisateurs ne sont pas concernés. Seul un quart des utilisateurs Premium rencontrent des problèmes de vitesse de téléchargement. Dans certains pays et régions, cela est dû au fait que le réseau de peering n’est pas connecté à différents opérateurs. Un bon exemple est Deutsche Telekom, qui facture des frais horribles pour son réseau de peering. Parfois, ils facturent jusqu’à huit fois plus que les autres fournisseurs. Nos fournisseurs ne veulent tout simplement pas payer ces prix, car ils ne sont pas rentables.

Nous avons donc trouvé un nouveau fournisseur et nous réglerons ce problème sous peu. Nous nous excusons pour les désagréments causés.

CDN 59 dropouts et temps de chargement lents.

20 JANVIER 2020

Le serveur cdn59 connaît actuellement des dropouts et des problèmes techniques qui ralentissent les temps de téléchargement et réduisent les vitesses de téléchargement de 20 kb à 50 kb.

Nous travaillons à la résolution de ce problème. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

Appel à la collaboration pour tester la bande passante.

14 JANVIER 2020

Veuillez nous aider à tester notre nouveau serveur. Veuillez nous indiquer votre vitesse de téléchargement, votre emplacement et la bande passante de votre connexion réseau dans les commentaires.

Des plaintes concernant les tests ?
La plupart des vitesses sont satisfaisantes, mais il y a des moments (1-3 heures en semaine, plus le week-end) où les performances de notre fournisseur d’accès baissent de manière significative. Nous surveillerons la situation et si le problème n’est pas résolu dans un avenir proche, nous chercherons un autre fournisseur.

Peut être temporairement indisponible.

15 DÉCEMBRE 2019

La maintenance de la base de données est prévue pour cette semaine. En semaine 51, le site web sera en mode maintenance pendant quelques heures pour éviter toute perte de données. Nous vous remercions de votre compréhension.

En semaine 51, nous augmenterons le débit réseau disponible par rack afin d’améliorer encore les vitesses de téléchargement pendant les heures de pointe – cette fois sans aucune interruption de service. La vitesse est avec vous !

Paysafecard et Paypal

20 NOVEMBRE 2019

Nous avons reçu à diverses occasions un certain nombre de courriels relatifs aux méthodes de paiement. Nous avons également pris en compte vos emails et les avons présentés ici.

Cette semaine, la carte de crédit a été introduite comme mode de paiement direct. Et Paysafecard et Paypal seront bientôt introduits. Je ne peux pas encore vous parler des frais, mais je peux vous assurer qu’il n’y aura plus de revendeurs Paysafecard et Paypal. Cependant, les revendeurs Paysafecard et Paypal ne disparaîtront pas pour autant.

Nous vous tiendrons au courant des dernières informations.

Avis de maintenance DDL

27 OCTOBRE 2019

Comme certains d’entre vous ont pu le remarquer, certains serveurs premium sont à pleine capacité. Pour permettre des téléchargements fluides, nous allons mettre à niveau ces serveurs.

Les mises à jour suivantes sont en cours de réalisation :

• Les bannières publicitaires seront bientôt disponibles.
• Un tout nouveau design de DDL sera disponible.
• De nouveaux serveurs seront introduits.
• Le système de paiement à la vente sera étendu.
• Les options de paiement seront étendues.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à tout moment. Nous répondons généralement dans les 24 heures, au maximum dans les 48 heures. Nous vous tiendrons au courant des dernières informations.

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